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"L'évolution de la résistance des acteurs dans un projet d'implantation de technologies de l'information : cas d'une étude longitudinale auprès d'une PME high-tech"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Nassim Belbaly, Stéphanie Missonier
11ème colloque de l'Association Information et Management, 7-9 juin 2006, Luxembourg, Luxembourg
Best paper En référence aux théories sur la résistance des utilisateurs dans les projets d'implantation de TI, l'objectif de cet article est d'illustrer les effets d'un management passif par la hiérarchie d'une situation conflictuelle. Cet article fait suite au travail présenté lors de la 10ème conférence de l'AIM au cours duquel nous avions présenté les premiers résultats de la recherche-action conduite auprès de la société Nétia (PME du secteur high-tech). L'analyse du cas qui est aujourd'hui décrite montre dans quelles mesures le projet a évolué ainsi que les attitudes des différentes catégories d'employés. Cette étude longitudinale est traitée par la retranscription de deux moments forts (Giordano, 1995) à l'aune desquels les tensions ont basculé d'une situation de conflit intergroupes à des résistances individuelles. A ce titre, nous montrons comment nos observations s'opposent quelque peu à celles de Barki et al.(2001)
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