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"Faire Reliance en Complexité"
Régis Meissonier
6ème colloque de la recherche qualitative, 11-12 juin 2021, Montpellier, France
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"Conflict Contagion Between IT Projects: Case of a French Company"
Régis Meissonier, Peter Bou Saba
International Conference on Business Management and Social Innovation, 2 novembre 2019, Bangkok, Thailand
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"Contribution du shadow IT à la construction de la légitimité de l'acteur métier"
Sofiane Messaoudi, Régis Meissonier, Claudio Vitari
Transformation digitale, 13-14 juin 2019, El Jadida, Maroc
L'utilisation croissante de Technologies de l'Information (TI) non autorisées a des conséquences qui dépassent le cadre organisationnel. Ces pratiques, non officielles et créatives, sont regroupées sous le nom de shadow IT (Information Technology), et échappent au contrôle des directions informatiques. Les recherches antérieures menées sur les répercussions du shadow IT ont souligné ses effets positifs sur la motivation et la performance des utilisateurs, sur le renforcement de l'innovation dans les organisations, et l'influence négative sur la stabilité comme sur la sécurité du système informatique officiel. Notre analyse, au travers des théories néo-institutionnelles, permettrait de considérer ce phénomène comme contribuant à la construction, à différents niveaux, de la légitimité de l'acteur métier, entrepreneur institutionnel. Ce phénomène serait également capable de se diffuser dans le champ institutionnel de l'organisation par l'entremise de processus isomorphiques, modifiant sa logique.
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"Impact of Enablers of Industry 4.0 on Sustainable Performance: A Theoretical and Empirical Investigation"
Shivam Gupta, Régis Meissonier
24ème colloque de l'Association Information et Management, 3-5 juin 2019, Nantes, France
Impact of Enablers of Industry 4.0 on Sustainable Performance: A Theoretical and Empirical Investigation
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"Reactions of IT managers toward institutionalized practices"
Sofiane Messaoudi, Régis Meissonier, Claudio Vitari
International Conference on Information Systems, AIM Workshop, 13-16 décembre 2018, San Francisco, USA
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"Sociomatérialité contre Sociomatérialité : dépasser un clivage par l'affordance de la technologie"
Emmanuel Houzé, Régis Meissonier
23ème colloque de l'Association Information et Management, 16-18 mai 2018, Montréal, Canada
La sociomatérialité occupe une place importante dans le domaine des systèmes d'information. Toutefois, ses concepts, son vocabulaire, son jargon demeure abscons pour les lecteurs non-initiés. L'objectif de cet article théorique vise d'abord à clarifier le débat existant entre les deux courants principaux que sont la pensée d'Orlikowski et celle de Leonardi. L'article tente ensuite de dépasser ce schisme et de revenir sur ce qui nous semble être l'intérêt principal de l'application de la sociomatérialité dans le domaine des SI : l'appropriation des technologies de l'information. L'article propose un cadre conceptuel couplant la flexibilité du système social avec celle de la technologie. L'intérêt potentiel de ce cadre théorique est de se dégager des typologies d'appropriation réduites à des types de technologies de l'information implémentées ou aux objectifs qui leurs sont assignés, pour se rapprocher de l'approche sociotechnique inhérente à leurs usages via le concept d'affordance. Quatre types d'appropriation des technologies de l'information y sont identifiés.
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"Réactions des managers TI/SI face aux pratiques institutionnalisées"
Sofiane Messaoudi, Régis Meissonier, Claudio Vitari
23ème colloque de l'Association Information et Management, 16-18 mai 2018, Montréal, Canada
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"Autonomy of Information System project managers: A research of institutionalized practices"
Sofiane Messaoudi, Régis Meissonier
4th Business Management International Conference, 1-2 novembre 2017, Pattaya, Thailand
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"Fighting Fire with Fire. Inoculation after IT Implementation"
Peter Bou Saba, Régis Meissonier
22ème colloque de l'Association Information et Management, 17-19 mai 2017, Paris, France
The goal of this paper is to observe whether inoculation messages help management consultants maintain pre-existing neutral or positive attitudes toward a recently-deployed IT, while guarding against undue conflict contagion from negative messages that they might hear from their colleagues. We examine attitude contagion in the face of prior conflict experience in the firm through action research project conducted at Efficient Innovation (a French leader in management consulting). First, our observation reveals that employees expressing task-oriented conflicts toward IT deployment are likely to use a bypassing strategy and manifest only socio-political conflicts. Second, our study delivers an observation of a contagion effect from previous conflicts occurred during the deployment of an Enterprise Resource Planning (ERP) system. Third, using a theoretical perspective from the attitude change and persuasion literature called "attitude inoculation," a set of techniques for maintaining a strong-resistive attitude in the face of persuasive messages, has led to espousing a contrary position, resisting to negative persuasion (contagion) attempts and attitude change. Our practical goal is to provide advice to IS managers on how to manage contagious conflict behaviours toward IT tools through an inoculation intervention.
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"Conflict contagion effects from previous IT projects: action research during preliminary phases of a DST implementation project"
Peter Bou Saba, Régis Meissonier
21ème colloque de l'Association Information et Management, 18-20 mai 2016, Lille, France
Best paper award
User conflicts and resistance behaviours are important issues during Information System (IS) implementation. However, despite a large body of user resistance, conflicts, user acceptance or task-technology alignment literature focusing on on-going Information Technology (IT) projects, there is little literature addressing the impact of resistance behaviours that occurred in the past during previous IT projects, on the IT to-be-implemented. IS managers need to anticipate potential causes for project failure because of actual resistance behaviours, but also because of previous conflict behaviours. This paper discusses a 2-year action research project conducted at Efficient Innovation (a European leader in innovation management consulting) during preliminary phases of its R&D portfolio management Decision Support System (DST) implementation project. Through the lens of resistance behaviours, our findings reveal the following: (1) The tool was used by DST-advocate groups as a legitimation and homogenisation tool (boundary object) to cover consultants having different skills, or lack of skills: a socio-political oriented conflict appeared to hide a task-oriented conflict. Beyond the task-oriented conflict, a socio-political oriented conflict appeared to hide a struggle for power and appreciation, and (2) Different conflict behaviours came to light, associated with the firm's Enterprise Resource Planning (ERP) system. The observation was that conflict behaviours expressed towards an existing IT (ERP) can be contagious and cascaded to another IT to-be-implemented (DST). The underlying message of this paper for researchers and practitioners is to consider the latter previous resistance behaviours and potential conflict contagion effects as a key process embedded into IT design.
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"How Sustaining ERP Project Legitimacy? Two Cases of Successful Implementations"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
3rd Business Management International Conference, 5-6 novembre 2015, Pattaya, Thailand
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"Ensuring ERP Projects Achievement through Legitimating Practices"
Régis Meissonier, Liette Lapointe, Emmanuel Houzé
21st Americas Conference on Information Systems, 13-15 août 2015, San Juan, Puerto Rico, USA
Even if ERP implementations represent a high-cost high-risk endeavor, organizations still invest precious financial, human and time resources in these projects. In this paper, we aim at uncovering how implementers' practices affect ERP project legitimacy. The preliminary analysis of our results compares data collected from two cases studies: a North-American university and an Asian corporation. Our results reveal that, while legitimating practices must be enforced at both the organizational and individual levels, the path to achieve such legitimacy will likely be different from one context to another. While our results confirm that the pragmatic, moral and cognitive aspects of legitimacy are critical to ensure the achievement of an ERP project, our cases also suggest that the timing and saliency of a given legitimacy aspect will be different from an organization to another.
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"Légitimation d'un "ERP maison" au sein d'une multinationale : cas du projet Bridge de Schneider Electric"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
20ème colloque de l'Association Information et Management, 20-22 mai 2015, Rabat, Maroc
Malgré les recherches conduites depuis une quinzaine d'année et les expériences accumulées par les entreprises, le taux d'échec des projets ERP reste majoritaire. En même temps, les dépenses consenties dans cette intégration du système d'information demeurent le premier poste de dépense des entreprises dans les technologies de l'information. Ce paradoxe témoigne que les ERP sont devenus des outils incontournables du paysage économique mondial tout en souffrant d'un déficit d'image à même de compromettre leur acceptation par les utilisateurs. Malgré une littérature abondante sur le domaine la recherche en Systèmes d'Information dispose de peu de recul sur la manière avec laquelle l'implémentation de ces progiciels de gestion tant controversés est légitimée dans l'entreprise. Pour cela, l'article mobilise le modèle Legitimacy Activity Model (LAM) afin d'analyser les actions conduites par les managers du projet ERP afin d'obtenir l'assentiment des différentes parties prenantes. La partie empirique retranscrit l'expérience de Schneider Electric concernant le déploiement de sa solution Bridge (un ERP « maison » basé sur la solution SAP) dans 120 de ses sites. Les résultats retranscrivent trois phases de légitimation successives et différentes qui ont été déterminantes tout au long du projet. La partie discussion développe l'enjeu du management de la légitimité des projets TI et introduit la notion de trajectoire de légitimation comme prisme alternatif aux modèles dominants de l'acceptation ou de la satisfaction des utilisateurs.
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"The Role of External Consultants in R&D Project Selection, and the Contributions of a Decision Support System"
Peter Bou Saba, Régis Meissonier, Stephan Brouwer
20ème colloque de l'Association Information et Management, 20-22 mai 2015, Rabat, Maroc
This article studies the impact of Decision Support Systems on the tasks of external management consultants as well as the role of these consultants in the R&D project selection process. On this basis, this paper investigates a French consulting firm and one of its clients. The preliminary findings show that consultants tend to legitimize already-made decisions. Additionally, the system that defines which project is eligible to the French research tax credit came as a solution to homogenize the different interpretations of multiple consultants working for the same client.
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"Ambivalence of the local managerial resistance within the multinational corporation: case study of IBM Montpellier (France)"
Pauline Keh, Régis Meissonier
Organization Studies Workshop, 22-24 mai 2014, Corfu, Greece
While nowadays multinational companies tend to delocalize their subsidiaries to offshore countries, this article analyze the strategy developed over 4 key periods by IBM Montpellier (France) to avoid the site closure planed by the headquarter. An in-depth research has been conducted during four years. 53 interviews were conducted and completed with participant observations and second-order data. Main results show ambivalent strategic responses between resistance - opposition at one side and acceptance - conformity at the other side. The subsidiary had balanced between two alternatives and finally managed to resist to the closure decision of the HQ while taking initiatives in line with corporate objectives. The conclusion expands the results, questions the traditional dichotomy between acceptance and resistance to change and propose a typology integrating both dimensions.
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"Cultural Intelligence as a Concept to Apprehend Resistance to ERP Implementation"
Régis Meissonier, Liette Lapointe, Emmanuel Houzé
34th International Conference on Information Systems, 15-18 décembre 2013, Milan, Italy
Our proposed research project aims at providing knowledge on how cultural misfits can be identified and managed throughout IS implementations. More precisely, our study aims at studying the role of cultural intelligence in managing ERP implementation, according to three analysis levels: national, organizational and local. From this perspective, we posit that ERP acceptance/resistance cannot be reduced to use behaviors taken at face value but that they must be analyzed considering their underlying cultural dimensions. By developing a theoretical explanation of ERP implementation using the concept of "cultural intelligence", this research will contribute to extant theories of culture and resistance. It should also help managers to better deal with observed misfits between organizational values and IT project, so that it does not ultimately become an obstacle to user acceptance.
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"How national culture can support ERP implementation: a Thai company case study"
Régis Meissonier, Liette Lapointe, Emmanuel Houzé, Véronique Bessiere
2nd Business Management International Conference, 22-23 août 2013, Bangsaen, Thailand
invited paper A large part of existing literature on ERP implementation is based on the theories of fit between firm properties and IT prerequisites in terms of process integration. Among these properties, cultural conflicts perceived by users can be considered as the main constraining mis- alignment because referring to the persons' values as the underlying ones is induced by the ERP to be implemented. However, little research has been done about the way those cultural mis-fits can be managed. In this perspective, this article uses the "cultural intelligence" concept as theoretical lens and relates the results provided by a qualitative research done in a Thai corporation. The interviews conducted with the ERP project managers illustrate how they used some of the Buddhist principles to force employees to accept changes involved.
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"Les dissonances culturelles associées à l'implantation d'un ERP : étude de cas de Eastwater"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Véronique Bessiere
5ème édition du colloque Entrepreneuriat, Innovation et DEVeloppement, 21 juin 2013, Aix-en-Provence, France
Une part dominante de la littérature en systèmes d'information portant sur l'implémentation des ERP (Entreprise Resource Planing) se fonde sur les théories du "fit" entre les caractéristiques de l'entreprise et les pré-requis liés à ces progiciels de gestion intégrés. Parmi elles, différences culturelles perçues par les utilisateurs peuvent être considérées comme les mis-alignements les plus manifestes car référent aux valeurs des acteurs ainsi qu'à celles véhiculées les par Technologies de l'Information (TI) à implémenter. Pour autant, à ce jour, peu de travaux se sont penchés sur la manière de gérer les dissonances culturelles véhiculées par les projets ERP dans cette logique d'alignement de la gestion de l'entreprise à des standards internationaux. Cet article mobilise pour cela le concept « d'intelligence culturelle » comme prisme théorique et retranscrit la recherche qualitative conduite auprès d'une société thaïlandaise. Les interviews conduits auprès des responsables du projet ERP révèlent, entre autre, comment ces derniers se sont servis de principes inhérents à la culture bouddhiste dans laquelle baignent les employés pour faire accepter le changement induit.
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"L'intelligence culturelle dans l'implantation d'un ERP : le cas d'une entreprise thaïlandaise"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Véronique Bessiere, Eric Stéphany
10th International Conference on Information Systems and Technology Management, 12-14 juin 2013, Sao Paulo, Brazil
Une part dominante de la littérature en systèmes d'information portant sur l'implémentation des ERP (Entreprise Resource Planing) se fonde sur les théories du « fit » entre les caractéristiques de l'entreprise et les pré-requis liés à ces progiciels de gestion intégrés. Parmi elles, différences culturelles perçues par les utilisateurs peuvent être considérées comme les mis-alignements les plus manifestes car référent aux valeurs des acteurs ainsi qu'à celles véhiculées les par Technologies de l'Information (TI) à implémenter. Pour autant, à ce jour, peu de travaux se sont penchés sur la manière de gérer les dissonances culturelles véhiculées par les projets ERP dans cette logique d'alignement de la gestion de l'entreprise à des standards internationaux. Cet article mobilise pour cela le concept « d'intelligence culturelle » comme prisme théorique et retranscrit la recherche qualitative conduite auprès d'une société thaïlandaise. Les interviews conduits auprès des responsables du projet ERP révèlent, entre autre, comment ces derniers se sont servis de principes inhérents à la culture bouddhiste dans laquelle baignent les employés pour faire accepter le changement induit.
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"Quand la culture facilite l'implémentation d'un ERP : un cas thaïlandais"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Véronique Bessiere, Eric Stéphany
18ème colloque de l'Association Information et Management, 22-24 mai 2013, Lyon, France
Une part dominante de la littérature en systèmes d'information portant sur l'implémentation des ERP (Entreprise Resource Planing) se fonde sur les théories du "fit" entre les caractéristiques de l'entreprise et les pré-requis liés à ces progiciels de gestion intégrés. Parmi elles, différences culturelles perçues par les utilisateurs peuvent être considérées comme les mis-alignements les plus manifestes car référent aux valeurs des acteurs ainsi qu'à celles véhiculées les par Technologies de l'Information (TI) à implémenter. Pour autant, à ce jour, peu de travaux se sont penchés sur la manière de gérer les dissonances culturelles véhiculées par les projets ERP dans cette logique d'alignement de la gestion de l'entreprise à des standards internationaux. Cet article mobilise pour cela le concept « d'intelligence culturelle » comme prisme théorique et retranscrit la recherche qualitative conduite auprès d'une société thaïlandaise. Les interviews conduits auprès des responsables du projet ERP révèlent, entre autre, comment ces derniers se sont servis de principes inhérents à la culture bouddhiste dans laquelle baignent les employés pour faire accepter le changement induit.
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"Cultural Misfits in Information System Management: an analysis of ERP implementations in Thailand"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Véronique Bessiere
1st Business Management International Conference, 16-17 août 2012, Bangsaen, Thailand
invited paper
A large part of existing literature on ERP implementation is based on the theories of "fit" between firm properties and IT prerequisites in terms of process integration. Among these properties, cultural differences perceived by users can be considered as the main constraining mis-alignment because referring to the persons' values as to the underlying ones induced by the ERP to be implemented. However, little research has been done about the way those cultural mis-fits can be managed. In this perspective, this article uses the "cultural intelligence" concept as theoretical lens and relates the results provided by a qualitative research done in a thaï corporation. The interviews conducted with the ERP project managers illustrate how they used some of the Buddhist principles to force employees to accept changes involved.
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Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
6th Annual Conference of the American Association of Wine Economists, 7-10 juin 2012, Princeton, USA
With a turnover of around one billion euro (CIVP, 2010), the Provence wine industry represents an important driver of the regional economy. Because of its leadership position in the production of roseÌ wines, it is one of the rare wine-producing regions not to suffer from, what is qualified as crisis in other vineyards. Indeed, the international roseÌ market is constantly growing and represents an important part of the wine in the world, in terms of production, consumption (with 9 % of the volumes of wine consumed in the world in 2006) and of economic exchanges (Flanzy, C. and al, 2009). However, beyond this favorable economical context for the Provence region, the structural situation of the international wine sector has changed over the last decades. Indeed, numerous actors participating in wine production, transformation and marketing adapted their strategic model (Flanzy, C. and al, 2009; Couderc and al., 2007). In general, the wine sector is completely changing (Hannin and al, 2010). Companies have to take into account not only the emergence of mass marketing and changes in consumption practices but also the important competitive density and the strict legislation, which differs from one country to another, when producing and selling their wines. Other constraints, more local can be added, such as difficulties of settling down and transmission, land pressure or soils constraints, controls imposed by appellation of certified origin. Accordingly, the economic actors of the Provence wine industry try hard to develop a more attentive listening of the changing environment for, at the same time, to understand and to anticipate strategic issues they are facing or will be facing in the coming future. Our study concerns, in particular, actors from the upstream of the Provence wine industry, the wineries (also called individual cellar) which produce, transform and market their own wine. These domains evolve within a local sector, strongly organized around the concept of wine "terroir" and which is composed of various regional entities called Professional organisms (OP). Wine councils (AOP: appellation of certified origin and IGP: protected geographic indication), labor unions appellations, federations of independent wine growers and cooperative cellars, associations of "terroir" and public administrations, etc are brought to exchange economical and declarative information, knowledge, know-how and innovations, but also to communicate information to their members.
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"KMS Projects to the Test of Cultural Rituals: the Case of Aeronautic Training in the French Air Force Army"
Olivier Melchior, Régis Meissonier
5ème conférence Gestion des Connaissances dans la Société et les Organisations, 30 mai - 1 juin 2012, Montréal, Canada
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"Dispositif de veille stratégique dans une filière économique et capacité d'absorption des informations des PME : le cas des domaines vitivinicoles provençaux"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
5ème conférence Gestion des Connaissances dans la Société et les Organisations, 30 mai - 1 juin 2012, Montréal, Canada
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"Rentabilité financière, respect environnemental et enjeu social : les trois défis de la logistique retour ? Le cas d'IBM Montpellier"
Régis Meissonier, Pauline Keh, Florence Rodhain
16ème colloque de l'Association Information et Management, 21-23 mai 2012, Bordeaux, France
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"Interactions et échanges d'informations entre acteurs au sein du territoire vitivinicole provençal : une lecture en termes de dynamique de proximités"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
7èmes Journées de la Proximité, 21-23 mai 2012, Montréal, Canada
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"Business Intelligence and Absorptive Capacity of Information by Wineries in the Provence Wine Industry"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
4th Conference of the EuroMed Academy of Business, 20-21 octobre 2011, Crete, Greece
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"Développement de processus de veille stratégique : les mécanismes d'intégration des acteurs institutionnels influcent-ils la capacité d'absorption des informations des organisations ?"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
4ème Dialogue Euro Méditerranéen de Management Public, 13-14 octobre 2011, Rabat, Maroc
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"Business Intelligence and Absorptive Capacity of information by wineries in the Provence wine industry"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
6th Academy of Wine Business Research International conference, 9-10 juin 2011, Bordeaux, France
By referring back to the researches relative to the "Absorptive Capacity", this article examines the way in which the actors' capacity of attention is distributed among various business intelligence systems they have. A qualitative research has been conducted with fourteen organizations in the Provence wine industry. Results reveal that these wineries give only little attention to information coming from professional organisms. However, they favor information collected through formal and informal relations they maintain in their current activity with other companies of industry. The discussion part associates the results with the model of ACAP. The information sources absorption by the wineries is the consequence of their “experience” with other actors of their environment (suppliers, customers, competitors, etc.), rather than the consequence of the integration mechanisms set up by the professional organisms.
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"Veille stratégique et capacité d'absorption des informations : Cas d'une filière vitivinicole"
Coralie Haller, Serge Amabile, Régis Meissonier
15ème colloque de l'Association Information et Management, 25-27 mai 2011, St Denis de la Réunion, France
En mobilisant les travaux relatifs à la "Capacité d'Absorption", cet article analyse la manière avec laquelle la capacité d'attention des acteurs se répartie entre les différents systèmes de veille stratégique dont ils disposent. La partie empirique retranscrit la recherche qualitative effectuée auprès de quatorze organisations de la filière vitivinicole des vins de Provence. Les résultats révèlent que ces entreprises n'accordent que peu d'attention aux informations provenant des organismes fédérateurs. En revanche, elles privilégient celles collectées au gré des relations formelles comme informelles entretenues avec les autres entreprises membres de la filière dans leur activité courante. La partie discussion relie ces résultats au modèle de l'ACAP en montrant, en particulier, que l'absorption des sources d'information captées par ces entreprises est plus le fait de leur "expérience" avec les acteurs de leur environnement (fournisseurs, clients, concurrents, etc.), plus que des "mécanismes d'intégration sociaux" mis en place par les organismes fédérateurs.
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"Attitude, involvement and participation in business open source software projects: an empirical analysis of developers' behaviours"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
International Conference on Innovation, Engineering Management and Technology, 26-28 mai 2010, Tokyo, Japan
Referring to the Theory of Planned Behaviour and Social Cognitive Theory the objective of this article is to evaluate the influence of developer motivational factors on his/her participation level in open source business projects through his/her attitude and implication. Then we assess perceived resulting satisfaction gained from participation both on individual performance and project achievement. Literature analysis puts forward components of individual behaviour, intrinsic and extrinsic motivational factors, and performance variables of open source projects. Empirical analysis corresponds to a survey carried out on 310 participants in open source business projects hosted on the SourceForge web site. Compared to prior empirical research carried out on more popular open source software projects, our PLS analysis reveals some dissonant results. In particular, participatory behaviour is mainly associated with the motivation of reciprocity expected from peers while individual motivation such as learning expectancy, reputation gains, or ideology does not play a significant role. In the same vein, our results question the significant role of developer participation level on project completion and individual performance gains. Indeed the satisfaction level of the whole project team is observed as having a more significant influence on both performance variables.
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Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Julien Tuffery, Serge Amabile, Stéphane Boudrandi
14ème colloque de l'Association Information et Management, 19-22 mai 2010, La Rochelle, France
La littérature sur le management des connaissance peut être distinguée en deux approches théoriques antinomiques à l'égal de l'opposition entre "créativité" et "contrôle" (Paraponaris, Simoni, 2006). Les tenants de la première rappellent le caractère essentiellement tacite des connaissances nécessitant une gestion stimulant la co-construction de connaissances par les acteurs du terrain eux-mêmes. Les défenseurs de la seconde considèrent que les connaissances est un ressource comme les autres dont le caractère ontologique doit permettre une diffusion codifiée et normalisée à travers les différentes entités de l'entreprise concernée. Beaucoup de recherches, dans le cadre de projets d'entreprises, de transferts de connaissances, d'activité de Recherhce et Développement, etc., ont illustré ces deux modes d'apprentissage organisationnels. Moins d'études ont été conduites, toutefois, sur les structures d'entreprises permettant de les concilier. L'objectif de cet article est d'appréhender dans quelles mesure ces approches centralisées versus ad-hocratiques de la gestion de la connaissance cohabitent, se complètent ou s'ignorent au sein d'une structure matricielle. Les 7 entretiens conduits auprès des responsables des sites de Veolia (division Eau, Angleterre) illustrent le fait que, contrairement à ce que nous attentions, les acteurs locaux défendent l'intérêt d'un management plus centralisé des connaissances tout en reconnaissant que les insuffisances restent liées à un trop fort isolement de la fonction par rapport aux réalités du terrain. La partie discussion conduit donc à faire le constat de l'insuffisance de l'organisation matricielle de l'entreprise à dépasser la dualité "créativité" versus "contrôle" énoncée ci-avant. En conclusion l'article présente les pistes de recherche gagnant à être approfondies pour la suite à donner à cette recherche en cours.
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"Optimiser la gestion de fin de vie des appareils électroniques : la Logistique Retour à IBM Montpellier"
Régis Meissonier, Pauline Keh, Florence Rodhain
14ème colloque de l'Association Information et Management, 19-22 mai 2010, La Rochelle, France
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"Business Open source Software Projects: an empirical analysis of developers' behaviour"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
4th International Conference of on Information Systems, 18-20 mars 2010, Porto, Portugal
Empirical research on OSS offers a large spectrum of extrinsic and intrinsic motivational factors explaining why developers freely participate in software development. However, a large part of this literature focused on popular open source projects such as Linux, Apache, Red Hat, Firefox, etc, and less attention has been paid to the specificities of business OSS project. Referring to the Theory of Planned Behaviour and Social Cognitive Theory the objective of this article is to evaluate the influence of developer motivational factors on his/her participation level in open source business projects through his/her attitude and involvement. Literature analysis puts forward components of individual behaviour, intrinsic and extrinsic motivational factors, and performance variables of open source projects. Empirical analysis corresponds to a survey carried out on 310 participants in open
source business projects hosted on the SourceForge web site. Compared to prior empirical research carried out on more popular open source software projects, our PLS analysis reveals some dissonant results. In particular, participatory behaviour is mainly associated with the motivation of reciprocity expected from peers while individual motivation such as learning expectancy, reputation gains, or ideology does not play a significant role.
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"La capacité d'absorption des entreprises de l'open source 2.0 : une étude de cas chez le prestataire et le client"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
13ème colloque de l'Association Information et Management, 10-12 juin 2009, Marrakech, Maroc
La littérature existante sur l'open source est concentrée sur le caractère non commercial des organisations rattachées au marché du logiciel libre. Elle n'offre pour l'heure qu'une faible appréhension du processus de transformation inhérent à l'adoption par les entreprises du modèle d'affaire que représente désormais le logiciel libre. En utilisant le modèle de la capacité d'absorption (ACAP) comme prisme à notre objet de recherche, l'objectif de cet article est de proposer des extensions dudit modèle au cas de "l'open source 2.0". La partie empirique présente le cas d'Hortis, une SSII qui a fait le choix de rendre libre plusieurs logiciels développés en interne et de confier, ce faisant, leur maintenance et leur évolution à la communauté open source. Plus précisément, notre investigation porte sur deux de ces applications implantées chez Skyguide, société cliente auprès de laquelle nous avons pu dans un deuxième temps analyser les déterminants de la décision ainsi que la création de valeur perçue. L'article conduit à remettre en cause deux éléments du modèle classique de l'ACAP : la dualité entre connaissances existantes et nouvelles connaissance, de même que l'approche holistique avec laquelle le processus de changement de la structure cognitive de l'organisation est appréhendé dans beaucoup de travaux. En conclusion, l'article présente la piste de recherche qu'il nous semble aujourd'hui nécessaire d'appréhender afin que le modèle de l'ACAP puisse être affiné pour l'étude des modes organisationnels émergents.
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"Avoiding Management of Resistances during IT Pre-Implementation Phase: A Longitudinal Research in a High-Tech Corporation"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
17th European Conference on Information Systems, 8-10 juin 2009, Verona, Italy
Most of empirical research about user's resistance toward IT has been conducted after IT been implemented in organizations surveyed. Few longitudinal research have been done about the way individual and group resistance emerge and evolve during prior stages of projects.
This focus on pre-implementation phases is all the more important that IS managers need to anticipate potential conflicts and users' resistances likely to
involve project failure. This article delivers the results a two year longitudinal research conducted at Netia corp. (a worldwide leader in video and audio
broadcasting) during preliminary phases of its ERP implementation project. As main findings, while conflicts toward IT implemented are often considered as
having negative effects and requiring to be actively managed by the hierarchy, the case study delivers an alternative observation: it describes how a
conflict situation were solved by switching from an inter-group blocking situation to a compromise while managers adopted an avoiding management style.
Our observations differ from several prior studies about conflict management styles and support that an avoiding management style can drive team's members
to cope efficiently with conflict situations during IT pre-implantation phase. In conclusion, the article presents research perspectives associated to
these results.
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"Création de valeur par "l'open source 2.0" : application du modèle de la capacité d'absorption"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
Journée SI inter-ateliers Grand Sud Est, 12 février 2009, Aix-en-Provence, France
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"Application du modèle de la capacité d'absorption de l'entreprise à l'open source 2.0 : étude de cas d'une SSII suisse"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Pierre Chometon
29th International Conference on Information Systems - AIM Workshop, 13-14 décembre 2008, Paris, France
L'open source représente un nouvel écosystème d'affaire auprès duquel les entreprises peuvent désormais externaliser le développement et
la maintenance de leurs applications logicielles . Certaines SSII cherchent à orienter leur activité les services et le conseil associés à l'implantation
de logiciels libres que sur la facturation de développements propres. La littérature reste pour l'instant limitée à l'identification des facteurs
économiques et contingents contribuant à l'émergence de cet cet open source 2.0. Peu de travaux offrent une appréhension du processus de transformation
inhérent à l'adoption par les entreprises de ce nouveau modèle d'affaire. Pour éprouver cette problématique, l'article s'appuie sur le modèle théorique de
la capacité d'absorption : ACAP (Cohen et Levinthal, 1990) qui offre une approche intégratrice du processus de transformation d'entreprise. La
partie empirique présente le cas d'Hortis, une SSII suisse qui a fait le choix de rendre libre plusieurs logiciels développés par son équipe de développeurs
et de confier, ce faisant, leur maintenance et leur évolution à la communauté open source. La démarche expérimentale et inductive illustrée par ce cas
conduit à remettre en cause deux éléments du modèle classique de la capacité d'absorption : la dualité entre connaissances existantes et nouvelles
connaissance, de même que l'approche holistique avec laquelle le processus de changement de la structure cognitive de l'organisation est appréhendé dans
beaucoup de travaux.
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"La non gestion des conflits dans le cadre de l'implantation des technologies de l'information : un cas de résolution autonome"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
19ème congrès de l'Association francophone de Gestion des Ressources Humaines, 9-12 novembre 2008, Dakar, Sénégal
Les projets d'implantation des TIC dans les organisations sont souvent l'occasion de l'émergence de résistances des utilisateurs. L'objectif de cet article est d'illustrer les effets d'un management passif de ses résistances humaines par la hiérarchie d'une situation conflictuelle. La recherche conduite durant plus d'une une année auprès de la société Nétia illustre dans quelles mesures un projet d'implantation des TIC a évolué ainsi que les attitudes des différentes catégories d'employés. Cette étude longitudinale est traitée par la retranscription de deux "moments forts" à l'aune desquels les tensions ont basculé d'une situation de conflit intergroupes à de simples résistances individuelles ayant débouchées à une résolution de conflit sans intervention de la hiérarchie.
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"The Evolution of User Resistance to Change in SME's"
Régis Meissonier, Nassim Belbaly
Academy Of Management, 3-8 août 2007, Philadelphia, USA
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"Etude empirique sur le comportement des développeurs et son impact sur le développement de logiciels open source"
Hind Benbya, Régis Meissonier, Nassim Belbaly
12ème colloque de l'Association Information et Management, 18-19 juin 2007, Lausanne, Suisse
Comprendre le comportement des développeurs et son impact sur le développement des logiciels libres fait partie des questions scientifiques en vogue dans la recherche en Systèmes d'Information. Les travaux de recherche les plus saillants sur l'open source ont permis de découvrir les motivations des participants. Pour autant, comprendre les attitudes, les implications et les participations, les antécédents et les effets de leurs comportements, demeurent des interrogations scientifiques retenant une attention particulière. Ceci est à la fois révélateur du côté novateur comme du manque de corpus théorique solide du phénomène open source. Dans cet article, qui mobilise des courants issus de la psychologie et de la social exchange theory, nous développons un modèle théorique sur les antécédents et les résultats associés aux comportements des développeurs. La partie empirique permettant de tester ledit modèle est effectuée par l'intermédiaire d'une enquête en ligne administrée auprès de SourceForge.net, la plus importante plateforme de développement de projets open source.
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"OSS design science and its influence on OSS effectiveness"
Hind Benbya, Nassim Belbaly, Régis Meissonier
3rd International Conference on Open Source Systems, 11-14 juin 2007, Limerick, Ireland
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Hind Benbya, Régis Meissonier, Nassim Belbaly
40th Hawaii International Conference System Science, 7-10 janvier 2007, Waikoloa, Big Island, Hawaii, USA
New product development (NPD) projects require efficient strategies for reducing time to market and responding faster and better to the customer needs. While these strategies were mostly technology driven at the early stages, nowadays firms are adopting more and more a knowledge management approach based on the use of knowledge management system (KMS) that enhance the creation of new customer knowledge and NPD performance. Despite these significant benefits, there is a variance that occurs concerning the variety in the extent of efforts that firm deploy for customer knowledge creation to achieve NPD performance. This is because not all the firms can put together the right resources to achieve NPD performance. In this study, the authors develop a research model that identifies (1) the impact of the KMS factors on customer knowledge creation process and NPD performance, (2) the elements that interconnects KMS factors (such as enablers), customer knowledge creation process, and NPD performance (3) the outcomes that are generated by this approach.
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"The IT culture as an obstacle to the adoption of an ERP: Case of a high-tech SME"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Nassim Belbaly
15th International Conference on Information Systems Development, Springer, 31 août - 2 septembre 2006, Budapest, Hungary
Among the characteristics considered as success factors in the adoption of an ERP, the experience of the company in information technology project holds the attention of many authors. In the same time, these researches put forward resistance to change as a main risk factor depending the professional habits and culture of the employees. Few researches has been done about firms whom the activity is IT based and the research question of this article is: may the assumed success factor experience of the firm in IT turns out to be a risk factor in ERP implementation project? The case study from which this article is elaborated is about a high-tech SME specialised in broadcast technology for media corporations (TV and radio channels). When the firm tried to adopt itself an ERP, its expertise in IT project management turned out to be an unfavourable factor rather than a favourable one because of the professional culture associated to this expertise. The literature analysis is based on theories related to factors dealing with resistance and conflicts in ERP implementation. Following a presentation of the company studied, the empirical section describes the lessons that may be deducted from the eight semi-directive interviews conducted. With this in mind, the arguments are supported by a certain declarations made by the individuals interviewed. The principal idea put forward in conclusion is the interest of being out of considering well-used success and risk factors approaches from a dual perspective and to adopt a more contextual consideration of assumed capabilities of firm to implement an ERP.
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"L'évolution de la résistance des acteurs dans un projet d'implantation de technologies de l'information : cas d'une étude longitudinale auprès d'une PME high-tech"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Nassim Belbaly, Stéphanie Missonier
11ème colloque de l'Association Information et Management, 7-9 juin 2006, Luxembourg, Luxembourg
Best paper En référence aux théories sur la résistance des utilisateurs dans les projets d'implantation de TI, l'objectif de cet article est d'illustrer les effets d'un management passif par la hiérarchie d'une situation conflictuelle. Cet article fait suite au travail présenté lors de la 10ème conférence de l'AIM au cours duquel nous avions présenté les premiers résultats de la recherche-action conduite auprès de la société Nétia (PME du secteur high-tech). L'analyse du cas qui est aujourd'hui décrite montre dans quelles mesures le projet a évolué ainsi que les attitudes des différentes catégories d'employés. Cette étude longitudinale est traitée par la retranscription de deux moments forts (Giordano, 1995) à l'aune desquels les tensions ont basculé d'une situation de conflit intergroupes à des résistances individuelles. A ce titre, nous montrons comment nos observations s'opposent quelque peu à celles de Barki et al.(2001)
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"Influence de la culture métier dans la non adoption d'un PGI : cas d'une PME high tech"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé, Pascal Perotin
10ème colloque de l'Association Information et Management, 22-23 septembre 2005, Toulouse, France
Cet article se propose d'analyser les facteurs d'adoption d'un ERP dans le cas d'une PME high-tech. Cecontexte spécifique de petite structure et de culture métier fortement basée sur les technologies de l'information permet de mettre en avant deux résultats. Le premier, assez classique, concerne l'importance de l'implication de la direction. Le second souligne que, contrairement à certaines théories, une expérience métier dans le domaine des technologies de l'information ne se traduit pas systématiquement comme un facteur clé de succès, mais peu s'avérer être, bien au contraire un frein.
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"The Importance of Institutional Challenges in E-Learning Performance"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
9th Pacific Asia Conference on Information Systems, 7-10 juillet 2005, Bangkok, Thailand
Experiences in e-learning are more and more recurrent. However few studies try to go beyond an experimental level and apply the concept to a whole academic class of students. The integration of e-learning in a pedagogical program requires analyzing its performance not only from learners and instructors point of view, but also from the strategic perspective of the institution. The first part of this article presents a literature review from which we propose a theoretical model. In the second part we analyse the case of Montpellier Business School. More than 400 students filled in a questionnaire about their utilisation of the e-learning platform answers were collected. The main result of this paper shows, among other things, the main interest of broadening e-learning performance assessment in order to include upstream objectives of the institution itself.
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"E-Learning Performance and Students' Results. Case of a French Business School"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
4th International Conference on Electronic Business, 5-9 décembre 2004, Pekin, China
E-learning experiments in higher education are becoming more recurrent. However, these experiments are seldom tangibly applied to an entire academic year group. Integrating e-learning into a pedagogical program implies performance analysis in terms of both students and teachers, but also from the institute's point of view. Due to the lack of Information Systems based research into e-learning performance modeling, the article propose an analysis mixing this research area with some findings in Education Sciences.
The first part of this article presents an analysis of the main scientific publications on which we have built our research model. The second part presents the initial findings of our on-going research project at Montpellier Business School (France). A comparison between traditional teaching and face-to-face teaching was carried out using the student marks in five different courses of study. The results show that the teachers' predisposition to adopting these new teaching techniques is not directly related to an improvement in the students' results. In other words, the paper is consistent with the need to avoid any techno-centered approach to on-line education.
In the same way, the article concludes that a measure of the e-learning performance must not be limited to the students' results alone. Indeed, the case studied puts forward that the legitimacy of an e-learning project can lie more in the satisfaction of being able to meet new strategic challenges through its development, than in simply improving an existing teaching tool.
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"Performance du E-learning : un premier retour d'expérience sur les résultats des apprenants"
Régis Meissonier, Emmanuel Houzé
9ème colloque de l'Association Information et Management, 26-28 mai 2004, Evry, France
Les expérimentations e-learning dans l'enseignement supérieur deviennent de plus en plus fréquentes. Cependant, rares sont encore les cas où l'on dépasse ce stade afin de déployer concrètement la solution à l'ensemble d'une promotion. Cette intégration du e-learning dans le dispositif de formation implique l'étude de sa performance au regard des acteurs concernés, les apprenants, les formateurs, mais aussi l'institution. Les modélisations étant encore rares et partielles en systèmes d'information, les travaux en sciences de l'éducation seront mis à contribution afin d'enrichir les analyses existantes. Le modèle obtenu sera testé dans le cadre d'une école supérieure de commerce durant l'année 2004, seuls les premiers résultats seront présentés dans ce propos d'étape d'une recherche en cours.
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"Usages des NTIC dans les PME"
Régis Meissonier, Pascal Vidal
7ème colloque de l'Association Information et Management, 30 mai - 1 juin 2002, Hammamet, Tunisie
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"Stratégies de croissance des PME : exploitation et exploration"
Régis Meissonier, Pascal Vidal
Colloque de l'AIREPME, 5 octobre 2001, Grenoble, France
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"Vers une perspective processuelle du concept d'organisation virtuelle"
Régis Meissonier
5ème colloque de l'Association Information et Management, 8-10 novembre 2000, Montpellier, France
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"PME-PMI et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication"
Martine Gadille, Serge Amabile, Régis Meissonier
9ème conférence de l'Association Internationale du Management Stratégique, 24-26 mai 2000, Montpellier, France
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"Virtual Enterprise: Proposition of a Typology"
Régis Meissonier
9th Business Information Technology Conference, 30 juin - 2 juillet 1999, Cape Town, South Africa
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"Nouvelles Technologies de l'Information et télécoordination interorganisationnelle : un modèle de recherche sur le concept d'entreprise virtuelle"
Régis Meissonier
4ème colloque de l'Association Information et Management, 19-21 mai 1999, Paris, France
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"The limits of New Information Technology to remote coordination in virtual organization"
Régis Meissonier
8th Business Information Technology Conference, 4-5 novembre 1998, Manchester, England
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"L'entreprise virtuelle : intérêts et limites d'une nouvelle forme d'organisation"
Régis Meissonier
3ème Colloque International du Management des Réseaux d'Entreprises, 31 août - 2 septembre 1998, Montréal, Canada
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"Entreprise virtuelle : un concept ou une réalité managériale ?"
Régis Meissonier
7ème conférence de l'Association Internationale du Management Stratégique, 27-29 mai 1998, Louvain la Neuve, Belgique
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