Habilitation à Diriger les Recherches Soutenue publiquement le 4 octobre 2007 à l'IAE de Montpellier Titre : "Perspectives stratégiques des systèmes d'information : entre exploitation et exploration" Rapporteurs : Professeur Emérite Jean-Louis LE MOIGNE, Université d'Aix-Marseille III Professeur Serge BAILE, Université de Toulouse I Professeur Jean-Fabrice LEBRATY, Université de Nice Sophia-Antipolis Suffragants : Professeur Marc FAVIER, Université de Grenoble II Professeur Bernard FALLERY, Université de Montpellier II

Depuis maintenant une cinquantaine d'années que les systèmes d'information informatisés se sont développés au sein des organisations, une large part des travaux scientifiques menés sur le sujet en Sciences de Gestion a cherché, de manière plus ou moins directe, à en appréhender leur apport à la performance globale des organisations (sur le plan organisationnel, humain, financier, stratégique, environnemental, etc.). Force est de constater pour autant que la littérature scientifique fait de manière récurrente le constat de l'indétermination scientifique quant à la prétendue nature ontologique d'un tel lien. Ainsi, plus que de chercher à mesurer un supposé impact stratégique ou non, nous avons fait le choix, au travers de nos travaux, de nous axer sur les perspectives stratégiques par lesquelles les projets de SI sont mis en oeuvre et auxquelles l es acteurs associés peuvent se référer. Les travaux de recherche que nous avons menés depuis cinq ans présentent des illustrations qui nous permettent d'étayer l'idée selon laquelle les perspectives stratégiques associées aux systèmes d'information gagnent à ne pas Ítre limitées à une logique l'exploitation (versus exploration de l'activité courante). Ces perspectives ont pu Ítre étudiées et articulées autour de trois terrains de recherche :

• Le premier terrain, est constitué à lui seul par un ouvrage que nous avons publié chez Economica en 2006. Intitulé "Externaliser le système d'information : décider et manager", l'ouvrage a cherché à proposer une approche ingéniérique pour un concept qui dans la pratique nous est apparu comme dénaturé par de nombreux lieux communs. Adressé tant à des enseignants-chercheurs qu'à des professionnels, ce premier livre nous a permis, entre autres, d'appréhender les perspectives d'exploitation et d'exploitation à l'aune desquelles le concept est souvent appliqué dans les organisations.
• Le deuxième terrain est un cas de conflit lié à l'implantation d'un système d'information dans une logique d'exploitation de l'activité courante d'une entreprise. La mise en oeuvre d'un ERP auprès de l'entreprise étudiée sous forme de recherche-action a permis d'analyser les facteurs déterminants de l'abandon du projet avant mÍme qu'un PGI ait pu Ítre installé.
• Le troisième et dernier terrain de recherche mobilisé s'est pour sa part déroulé au sein d'un établissement de formation supérieure. Le cas étudié offre une illustration réussie d'implantation de technologies de l'information non pas dans une perspective d'amélioration des processus pédagogiques (forme d'exploitation de l'activité existante) mais dans une logique de création indirecte de valeur (perspective d'exploration).

Dans une seconde partie nous dévoilons les inférences retirées à ce jour tant sur le plan théorique, que méthodologique et épistémologique. En nous inscrivant dans le paradigme constructiviste et en mobilisant les théories relatives à la complexité et à l'approche systémique nous argumentons en faveur d'une approche téléologique comme moyen permettant de comprendre et d'interpréter la question initiale du rapport SI - Performance globale des organisations au regard des finalités évoluantes poursuivies "chemin faisant" par ces dernières.

Mots clés :

Systèmes d'Information, performance, téléologie, épistémologie, exploitation, exploration